Проверьте, какой пароль не подходит
Пароль для входа в 1С может относиться к пользователю информационной базы, учётной записи операционной системы или внешнему сервису. Способ восстановления зависит от этого варианта; универсального способа сброса нет.
Что можно сделать самостоятельно
Если в используемой базе заранее настроено восстановление пароля, следуйте форме входа и инструкциям организации. Не подбирайте пароль многократными попытками и не просите коллег передать свой пароль: это не восстанавливает доступ корректно и создаёт риск для данных.
Когда обращаться к администратору
Если функции восстановления нет, обратитесь к ответственному за базу: он определит способ аутентификации и при наличии прав изменит пароль пользователя. Подробнее о плановой смене пароля — в FAQ «Как изменить пароль пользователя в 1С».
Если потерян пароль единственного администратора
Не применяйте непроверенные инструкции и утилиты для самостоятельного сброса: можно потерять доступ к базе или нарушить её работу. В таком случае обращаются к специалисту и заранее сообщают тип базы, используемую конфигурацию и доступные данные о владельце базы. Опишите ситуацию через контакты АБИС.