Условия зависят от вида программы 1С
Для программ «1С:Предприятие 8» версии ПРОФ доступ к официальным обновлениям предоставляется в рамках платной официальной поддержки — действующего 1С:КП (прежнее название — 1С:ИТС). Для базовых версий официальная поддержка бесплатна после регистрации продукта и настройки интернет-поддержки. В 1cfresh программу обновляет провайдер сервиса.
Для отраслевых и специализированных решений могут действовать дополнительные условия. Поэтому перед обновлением нужно определить точное название программы, её версию и зарегистрированные права на поддержку.
Как различаются основные варианты
| Вариант программы | Как предоставляются обновления | Что проверить |
|---|---|---|
| ПРОФ | По действующей платной официальной поддержке | Регистрацию продукта, действующий 1С:КП и доступ к официальным релизам |
| Базовая версия | Официальная поддержка предоставляется бесплатно | Регистрацию продукта и подключение интернет-поддержки |
| 1cfresh | Программа обновляется автоматически | Условия выбранного тарифа и уведомления сервиса |
| Партнёрское облако | По условиям договора с провайдером | Кто планирует обновление и отвечает за проверку результата |
| Отраслевое или специализированное решение | По условиям конкретного продукта и дополнительной поддержки | Необходимость 1С:ИТС Отраслевого или другой подписки, предусмотренной для продукта |
Как проверить свой вариант
- Откройте окно «О программе» и зафиксируйте название конфигурации, релиз и версию платформы.
- Проверьте регистрационные данные продукта и его вид: базовая версия, ПРОФ, облачный или специализированный вариант.
- Проверьте в личном кабинете пользователя 1С, зарегистрирован ли продукт и действует ли его официальная поддержка.
- Убедитесь на портале официальных релизов, что доступен нужный продукт, а не только обновление платформы или другой конфигурации.
- Для облака проверьте договор и порядок обновлений у провайдера, а не пытайтесь устанавливать локальный файл самостоятельно.
Если платная поддержка закончилась, не следует заранее считать доступными новые или ранее выпущенные релизы. Фактические права для зарегистрированного продукта проверяют в личном кабинете: общий ответ зависит от вида программы и условий её поддержки.
Доступ к обновлению и работа специалиста — разные условия
Право скачать официальный релиз не означает, что партнёр обязан бесплатно обновить любую базу. Работа специалиста может включать резервную копию, определение цепочки релизов, установку, проверку доработок и контрольных сценариев — её состав зависит от тарифа 1С:КП и отдельного договора сопровождения.
Базовая версия может получать обновления бесплатно, но это также не означает автоматическое выполнение работ специалистом. Если база изменена, давно не обновлялась или обновление завершилось ошибкой, объём диагностики и исправления согласуется отдельно.
Куда обратиться
Условия официальной поддержки описаны на странице 1С:КП (1С:ИТС). Практический порядок подготовки базы приведён в FAQ «Как обновить 1С и что проверить до обновления?». Если нужно выполнить работу, АБИС оказывает услугу обновления 1С.