1С Предприятие 8. Отель. Электронная поставка

Эффективное управление гостиницами любого масштаба

1С:Отель — это комплексная система, которая помогает оптимизировать работу гостиниц разных форматов: от небольших независимых отелей до крупных сетей. Программа автоматизирует ключевые процессы, снижает издержки, повышает загрузку, увеличивает долю прямых продаж и обеспечивает полный контроль над бизнес-показателями.

Интерфейс на нескольких языках

Система поддерживает русскую, английскую и немецкую локализации, что делает её удобной для внедрения как в России, так и за рубежом.

Фронт-офис: управление номерным фондом

Ключевые показатели отображаются на стартовом экране. Из основных разделов можно перейти к нужной операции буквально в пару кликов.

Интерактивная карта номерного фонда позволяет управлять загрузкой в режиме drag&drop. Карта адаптируется под экран и период отображения, а из окна карты доступны все операции: поиск брони, заселение, выезд, продление, изменение статуса номера.

Графический план этажа — альтернативный вариант визуализации, позволяющий отслеживать размещение номеров и их состояние в реальном времени. Такой инструмент помогает администраторам учитывать пожелания гостей и быстрее распределять номера.

Сканирование паспортов и оформление иностранных гостей

Система поддерживает подключение сканеров, что ускоряет работу ресепшн и уменьшает количество ручного ввода. Паспортные данные автоматически переносятся в профиль гостя и журналы регистрации.

Для иностранных граждан программа формирует записи и документы в соответствии с законодательством и поддерживает выгрузку в популярные форматы, используемые ФМС.

Экспресс-заселение по QR-коду

Гости, оплатившие бронь заранее, могут использовать QR-код из подтверждения. Сканирование позволяет мгновенно найти бронь, оформить заезд и выдать ключ. Процедура занимает около 5 секунд.

Контроль взаиморасчётов

Система автоматически распределяет начисления по услугам, контролирует задолженность, учитывает предавторизации по картам и позволяет быстро оформлять авансы. Все операции проводятся через онлайн-кассы.

Бронирование и продажи

Индивидуальные и групповые брони оформляются из любого удобного окна — карты номерного фонда, формы наличия номеров или плана этажа. Клиент получает подтверждение и счёт буквально за минуту.

Квоты и управление загрузкой позволяют выделять номера агентам, формировать жёсткие и мягкие квоты и автоматически контролировать сроки их освобождения.

Каналы продаж синхронизируются через ченнел-менеджеры, что обеспечивает актуальность информации о ценах и наличии номеров, снижает риск овербукинга и повышает эффективность онлайн-продаж.

Тарифы и гибкая ценовая политика

Система поддерживает настраиваемые тарифы и динамическое ценообразование. Стоимость размещения может изменяться в зависимости от загрузки, сезона, длительности проживания и других факторов.

Специальные предложения

Новый механизм позволяет формировать акции и скидки без создания дополнительных тарифов. Условия применения, сроки действия и бонусы указываются в одном справочнике и могут использоваться многократно.

Продажа дополнительных услуг

Бронирование ресурсов подходит для конференц-залов, переговорных, бань, саун и других помещений. Программа учитывает загрузку ресурсов, ведёт журнал бронирований и обеспечивает расчёт услуг.

Подсистема заказов поддерживает любые варианты оплаты и хранит все детали заказа.

Депозиты и кредитные лимиты позволяют контролировать обязательные предоплаты и расходы гостей.

Киоск — рабочее место для быстрой продажи услуг и товаров гостям и внешним клиентам, включая маркированную продукцию и оплату через СБП.

Интеграция с рестораном, SPA и фитнес-клубом обеспечивает единый счёт гостя и автоматическую передачу расходов между системами.

Повышение лояльности гостей

Управление скидками позволяет применять простые и накопительные скидки, а система автоматически присваивает уровни клиентам.

Бонусные программы стимулируют повторные визиты, а интерфейс интеграции позволяет использовать бонусы во внешних системах.

Рассылки автоматизируют уведомления о бронировании, оплате, предстоящем заезде, сборе отзывов и других событиях.

Интеграция с внешними сервисами лояльности даёт возможность использовать PremiumBonus, TL Loyalty и другие системы.

Оптимизация работы горничных

Управление статусами номеров происходит автоматически в зависимости от этапа проживания гостя. Система формирует задания и позволяет отследить все операции.

Рабочее место супервайзера помогает распределять задания между сотрудниками и печатать индивидуальные планы работ.

Чат-бот Telegram обеспечивает мобильное управление статусами, уборкой и неисправностями.

Учёт материалов позволяет контролировать фактическое списание, сравнивать его с нормативами и управлять затратами.

Точная отчётность и снижение дебиторской задолженности

Ключевые показатели отеля — RevPAR, ADR, ALS, загрузка и многое другое — рассчитываются автоматически. Отчёты легко настраиваются и могут отправляться по расписанию.

Регламентированные формы включают журналы и отчёты, необходимые гостиницам по требованиям Росстата и миграционного учёта.

Контроль оплаты счетов позволяет быстро выставлять счета, отслеживать статусы и автоматически отправлять напоминания. Система может аннулировать неоплаченные брони.

Интеграция с бухгалтерией

Обмен данными с решениями 1С обеспечивает корректный бухгалтерский и налоговый учёт без дублирования информации. Платежи автоматически загружаются обратно.

Интеграции и единое пространство данных

Система поддерживает подключение электронных замков, паспортных сканеров, ченнел-менеджеров, чат-ботов Telegram, систем ТВ, CRM и голосовых ассистентов. Все данные объединяются в единое цифровое пространство, обеспечивая гостю возможность оплачивать услуги в одном месте.