«Отвечает аудитор» — сервис фирмы «1С», с помощью которого пользователи могут направить вопрос по бухгалтерскому и налоговому учёту, кадровым вопросам, применению кассовой техники, маркировке и прослеживаемости товаров.
Вопрос отправляется через личный кабинет информационной системы 1С:ИТС. Письменный ответ аудитора или методиста фирмы «1С» предоставляется в течение семи рабочих дней.
Кому доступен сервис
Консультации предоставляются пользователям, у которых действует договор сопровождения соответствующего уровня:
- 1С:КП ПРОФ (1С:ИТС ПРОФ);
- 1С:КП Бюджет ПРОФ;
- 1С:КП Медицина;
- 1С:КП Строительство;
- предусмотренный фирмой «1С» период льготного сопровождения.
Вопрос может задавать лицо, ИНН которого указан в договоре сопровождения. Вопрос должен относиться к хозяйственной деятельности именно этой организации или индивидуального предпринимателя.
Как работает сервис
flowchart TD
A["Опишите хозяйственную ситуацию"] --> B["Сформулируйте один вопрос"]
B --> C["Отправьте вопрос через личный кабинет 1С:ИТС"]
C --> D["Аудитор или методист изучает обращение"]
D --> E["Получите письменный ответ в течение 7 рабочих дней"]
E --> F["Самостоятельно примите решение о применении рекомендации"]Одновременно от одного пользователя принимается в работу только один вопрос. Следующее обращение можно отправить после получения ответа на предыдущее.
По каким вопросам можно получить консультацию
- порядок признания доходов и расходов организации;
- налогообложение конкретных хозяйственных операций;
- отражение хозяйственных операций в бухгалтерском учёте;
- заполнение бухгалтерских и первичных документов;
- определение налоговой базы по налогам и страховым взносам;
- порядок уплаты налогов и взносов;
- заполнение и представление бухгалтерской и налоговой отчётности;
- заполнение отчётности по страховым взносам;
- приём, поощрение, привлечение к ответственности и увольнение работников;
- назначение отпускных, пособий, компенсаций и других выплат персоналу;
- оформление кадровых документов;
- применение контрольно-кассовой техники;
- правила маркировки товаров;
- работа с прослеживаемыми товарами.
Какие вопросы сервис не рассматривает
«Отвечает аудитор» не является юридической, аудиторской или технической линией консультаций. В частности, сервис не рассматривает:
- вопросы организации и оптимизации бизнеса;
- выбор организационно-правовой формы или налогового режима;
- схемы оптимизации налогообложения;
- оценку рисков и юридическую квалификацию сделок;
- составление и правовую оценку договоров, актов, претензий, исков, приказов и инструкций;
- вопросы международного, иностранного, регионального и местного законодательства;
- валютное регулирование, государственный оборонный заказ и госзакупки;
- налогообложение и пенсионное обеспечение физических лиц;
- заполнение статистической отчётности;
- расчёты по конкретным числовым данным пользователя;
- анализ информационной базы и поиск ошибок в учёте;
- технические вопросы по работе программ 1С;
- оценку правильности функционала, реализованного в программе 1С.
Вопросы по обновлению, настройке программы, поиску ошибок и отражению операций непосредственно в информационной базе можно направить специалистам АБИС.
Как правильно сформулировать вопрос
- Укажите название и организационно-правовую форму организации.
- Укажите регистрационный номер программы, на которую оформлен договор сопровождения.
- Опишите хозяйственную ситуацию и обстоятельства её возникновения.
- Укажите совершённые участниками действия.
- Сообщите применяемый режим налогообложения.
- Укажите период совершения операции.
- Опишите особенности договора и роли его сторон, если они влияют на ответ.
- Сформулируйте один конкретный вопрос.
Если в одном обращении содержится несколько не связанных между собой вопросов, ответ может быть предоставлен только на первый из них.
Пример формулировки вопроса
Организация применяет УСН с объектом «доходы минус расходы». В июле поставщик передал товар, а документы поступили в августе. Товар частично реализован до получения документов. В каком периоде можно признать соответствующие расходы и какими документами их необходимо подтвердить?
В таком вопросе указаны режим налогообложения, период, содержание хозяйственной операции и конкретная проблема, которую должен рассмотреть специалист.
Что представляет собой полученный ответ
- ответ предоставляется в письменной форме;
- ответ не является развёрнутым аудиторским заключением;
- рекомендации отражают мнение специалистов фирмы «1С»;
- ответ носит рекомендательный характер;
- решение о применении рекомендации пользователь принимает самостоятельно;
- ответ предназначен для использования в хозяйственной деятельности организации или ИП, задавших вопрос.
Полученный ответ и его части нельзя передавать третьим лицам или использовать за пределами разрешения собственной хозяйственной ситуации.
Чем «Отвечает аудитор» отличается от других видов консультаций
| Ситуация | Куда обращаться |
|---|---|
| Вопрос по бухгалтерскому, налоговому или кадровому законодательству | Сервис «Отвечает аудитор» |
| Необходимо обновить или настроить программу 1С | Специалист по сопровождению 1С |
| Необходимо найти ошибку в информационной базе | Специалист АБИС с доступом к базе |
| Нужна разработка договора или юридическая оценка сделки | Юрист |
| Требуется официальное аудиторское заключение | Аудиторская организация |
Стоимость сервиса
Сервис «Отвечает аудитор» включён в соответствующие договоры сопровождения уровня ПРОФ. Отдельная оплата за каждый направленный вопрос не взимается, если соблюдены условия действующего договора.
Частые вопросы
Как быстро будет подготовлен ответ?
Ответ аудитора или методиста предоставляется в течение семи рабочих дней.
Можно ли задать несколько вопросов одновременно?
Нет. Единовременно от одного пользователя принимается в работу только один вопрос. Следующий вопрос можно отправить после получения ответа.
Можно ли отправить вопрос о деятельности другого юридического лица?
Нет. Вопрос должен относиться к хозяйственной деятельности организации или ИП, ИНН которых указан в договоре сопровождения.
Можно ли приложить к вопросу информационную базу 1С?
Сервис не предназначен для анализа информационных баз и поиска ошибок в программе. Для такой работы следует обратиться к специалисту по 1С.
Рассчитает ли аудитор сумму налога или зарплаты?
Нет. Сервис не выполняет расчёты по конкретным числовым данным пользователя. Можно задать вопрос о порядке расчёта и применении законодательства.
Является ли ответ официальным аудиторским заключением?
Нет. Это письменная рекомендация специалиста фирмы «1С», которая отражает его профессиональное мнение.
Можно ли задать вопрос о работе кнопки или отчёта в программе?
Технические вопросы по работе 1С не входят в область сервиса «Отвечает аудитор». С ними можно обратиться в службу сопровождения АБИС.
Чем поможет АБИС
Мы поможем определить, куда следует направить ваш вопрос: аудитору, на линию консультаций либо специалисту по программе 1С.
- проверим действующий договор 1С:КП (1С:ИТС);
- поможем восстановить доступ к личному кабинету;
- подскажем, как правильно описать хозяйственную ситуацию;
- обновим программу, если изменения уже поддержаны в новом релизе;
- проверим настройки и отражение операции в информационной базе;
- поможем устранить технические и учётные ошибки в программе.