Для УПД и ЭПД могут использоваться разные учётные записи
У одного контрагента могут быть разные идентификаторы участника обмена: один для обычного ЭДО, другой для электронных перевозочных документов. В этом случае недостаточно выбрать правильный ИНН — нужно направить документ на согласованный идентификатор.
Сначала уточните у контрагента, какой идентификатор используется для УПД, а какой — для ЭПД, и проверьте настройки отправки. Если перевозочный документ уже отправлен, сравните выбранную учётную запись с той, в которой получатель ожидает документ.
Как разделить отправку документов в 1С
В инструкции ИТС от 28 сентября 2026 года описан следующий вариант. Названия разделов и доступные действия нужно сверить с вашей программой и релизом.
- Получите оба идентификатора у контрагента. Для описанной в инструкции схемы отправьте приглашения по каждому идентификатору и дождитесь статуса «Принято».
- Откройте «Администрирование — Обмен электронными документами — Настройки ЭДО» и отберите настройки нужного контрагента.
- Проверьте настройку с идентификатором обычного ЭДО: в описанной схеме она должна действовать «По всем договорам».
- Создайте вторую настройку: выберите организацию, контрагента и его идентификатор ЭПД. Укажите договор и сохраните изменения.
- В первой настройке откройте «Ещё — Расширенный режим». Для каждого нужного вида перевозочного документа откройте «Регламент ЭДО» и укажите идентификатор ЭПД контрагента.
- Сохраните настройки и проверьте получателя в тестовом обмене отдельно для обычного ЭДО и для ЭПД.
Это конкретный вариант настройки из инструкции ИТС «Несколько идентификаторов ЭДО контрагента», а не универсальное правило для любого релиза. Не меняйте действующие регламенты всех документов без проверки: можно нарушить уже работающий обмен УПД.
Если обмен уже разграничен по договорам, дополнительно сверьте договор документа и выбранную учётную запись. Подробнее о таком механизме — в руководстве 1С-ЭДО по настройкам отправки по договорам.
Если контрагент по-прежнему не видит ЭПД
- Выполните «Отправить и получить» в рабочем месте «Текущие дела ЭДО».
- Проверьте статус настройки обмена, если используется схема с приглашениями.
- Посмотрите состояние документа: он может ожидать действия другого участника или содержать уведомление оператора об ошибке.
- Сверьте идентификатор, на который документ отправлен, с идентификатором получателя для ЭПД.
Неверный идентификатор — не единственная причина недоставки. Не создавайте повторную перевозку только потому, что получатель пока не видит документ: сначала выясните состояние существующего обмена.
Для обращения в поддержку подготовьте название программы и релиз, оператора, идентификаторы участников, номер документа, его состояние и точный текст ошибки. Общая подготовка описана в разделе подключение 1С-ЭПД и тестовый обмен.